İstifadəçi müraciətlərinin qəbulu
Texniki problemlərin vahid razılaşdırılmış kanalda qəbul edilməsi.
Biznes üçün Help Desk və texniki dəstək
İşçilər üçün onlayn Help Desk
Əməkdaşların texniki müraciətlərini vahid kanalda qəbul edin və problemlərin uzaqdan həllini təşkil edin.
Xidmət haqqında
İşçilər üçün onlayn Help Desk
Şirkət əməkdaşlarının kompüter, proqram, hesab və gündəlik texniki problemləri üçün vahid onlayn dəstək xidməti.
Əməkdaşlar razılaşdırılmış kanal vasitəsilə texniki müraciətlər göndərir və hər müraciət prioritetə görə işlənir.
Dəstək kompüter, proqram, hesab, poçt, printer və standart ofis tapşırıqlarını əhatə edə bilər.
İstiqamətlər
Xidmətə daxil olan əsas istiqamətlər
Uzaqdan diaqnostika və həll
Təhlükəsiz uzaqdan giriş vasitəsilə problemin yoxlanılması.
Hesab və proqram dəstəyi
İstifadəçi hesabları və standart proqramlarla bağlı yardım.
Müraciətlərin prioritetləşdirilməsi
Təcili və işə təsir edən problemlərin prioritetlə işlənməsi.
Kimlər üçün uyğundur
Daxili IT mütəxəssisi olmayan şirkətlər
Uzaqdan işləyən əməkdaşlar
Bir neçə ofis və filialı olan bizneslər
Texniki müraciətləri sistemləşdirmək istəyən təşkilatlar
Xidmətə daxil olan işlər
Razılaşdırılmış kanalda müraciətlərin qəbulu
İlkin diaqnostika
Uzaqdan texniki yardım
Standart proqram və hesab sazlamaları
İstifadəçiyə qısa izah
Müraciət nəticəsinin qeyd edilməsi
İş prosesi
Problemin və istifadəçinin məlumatlarının qəbulu
Prioritet və mümkün təsirin müəyyən edilməsi
Uzaqdan diaqnostika
Razılaşdırılmış texniki işlərin yerinə yetirilməsi
Nəticənin istifadəçi ilə yoxlanılması
Müraciətin bağlanması və tövsiyələrin təqdim edilməsi
Əlavə hesablanan işlər
Yerində xidmət
Yeni avadanlıq və ehtiyat hissələri
Ödənişli proqram və lisenziyalar
Server və şəbəkə işləri
İş vaxtından kənar xidmət
Vacib məhdudiyyətlər və şərtlər
Uzaqdan həlli mümkün olmayan avadanlıq nasazlığı yerində xidmət tələb edə bilər.
Şirkət tərəfindən giriş və icazələr təqdim edilməlidir.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Xidmətin qiyməti necə hesablanır?
Qiymət iş həcmi, istifadəçi və sistemlərin sayı, mürəkkəblik və tələb olunan reaksiya müddətinə əsasən hesablanır.
Xidmət uzaqdan göstərilə bilər?
Əksər işlər təhlükəsiz uzaqdan giriş və ya onlayn əlaqə vasitəsilə yerinə yetirilə bilər.
Əlaqə
Komandanız üçün Help Desk təşkil edək
Əməkdaş, cihaz və aylıq müraciət sayı haqqında məlumat göndərin.