Biznes üçün
İşçilər üçün onlayn Help Desk
Şirkət əməkdaşlarının kompüter, proqram, hesab və gündəlik texniki problemləri üçün vahid onlayn dəstək xidməti.
Ətraflı baxınŞirkət əməkdaşları üçün texniki dəstək
Biznes üçün Help Desk və texniki dəstək
Əməkdaşların gündəlik kompüter, proqram, hesab və ofis tapşırıqları ilə bağlı texniki müraciətlərini vahid dəstək xidməti vasitəsilə həll edin.
Xidmət haqqında
Biznes üçün Help Desk və texniki dəstək
Şirkət əməkdaşları üçün uzaqdan texniki yardım, istifadəçi müraciətlərinin idarə edilməsi, proqram və ofis tapşırıqları üzrə birdəfəlik və aylıq texniki dəstək.
Xidmət əməkdaşların texniki problemlərinin qəbul edilməsini, diaqnostikasını və mümkün olduqda uzaqdan aradan qaldırılmasını əhatə edir.
Dəstək birdəfəlik müraciət, aylıq xidmət və ya razılaşdırılmış Help Desk formatında təşkil edilə bilər.
Xidmətlər
Bu bölməyə daxil olan xidmətlər
Biznes üçün
Şirkətlər üçün aylıq texniki dəstək
Şirkətin kompüter, istifadəçi hesabları və gündəlik texniki tapşırıqları üçün aylıq uzaqdan dəstək xidməti.
Ətraflı baxınBiznes üçün
Təcili uzaqdan texniki yardım
İş prosesinə mane olan kompüter, proqram, giriş və əlaqə problemləri üçün prioritet uzaqdan texniki yardım.
Ətraflı baxınBiznes üçün
Proqramlar və ofis tapşırıqları üzrə texniki yardım
Ofis proqramları, sənədlər, cədvəllər, PDF faylları, printer və digər gündəlik rəqəmsal tapşırıqlar üzrə texniki yardım.
Ətraflı baxınKimlər üçün uyğundur
Daxili IT əməkdaşı olmayan kiçik və orta şirkətlər
Uzaqdan və hibrid işləyən komandalar
Çoxsaylı istifadəçi müraciəti olan təşkilatlar
Davamlı texniki müşayiətə ehtiyacı olan bizneslər
Əsas üstünlüklər
Texniki müraciətlərin vahid kanalda qəbul edilməsi
Uzaqdan diaqnostika və dəstək
İşçilərin dayanma vaxtının azaldılması
Birdəfəlik və aylıq xidmət seçimləri
Görülmüş işlərin daha sistemli izlənməsi
Xidmətə daxil olan işlər
İstifadəçi müraciətlərinin qəbulu
Problemin ilkin diaqnostikası
Uzaqdan texniki yardım
Standart proqram və hesab sazlamaları
Əsas istifadəçi təlimatları
Razılaşdırılmış müraciətlərin qeydiyyatı
İş prosesi
Şirkət və istifadəçi ehtiyaclarının öyrənilməsi
Dəstək kanalı və iş saatlarının razılaşdırılması
Müraciətlərin qəbul edilməsi
Diaqnostika və prioritetin müəyyən edilməsi
Problemin aradan qaldırılması
Nəticənin istifadəçi ilə yoxlanılması
Əlavə hesablanan işlər
Yeni avadanlıq və ehtiyat hissələri
Ödənişli proqram və lisenziyalar
Server və şəbəkə səviyyəsində işlər
Ofisə səfər
Məlumatların mürəkkəb bərpası
İş vaxtından kənar və təcili xidmət
Vacib məhdudiyyətlər və şərtlər
Dəstək yalnız şirkətin icazə verdiyi cihaz və hesablarda göstərilir.
Avadanlıq nasazlığı uzaqdan həll edilə bilmədikdə yerində xidmət tələb oluna bilər.
24/7 dəstək yalnız ayrıca razılaşma ilə təqdim edilir.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Texniki dəstək hansı kanallarla göstərilir?
Dəstək tapşırıqdan asılı olaraq telefon, WhatsApp, e-poçt, uzaqdan bağlantı və razılaşdırılmış help desk sistemi vasitəsilə göstərilə bilər.
Dəstək xidməti gecə-gündüz işləyirmi?
Standart xidmət 24/7 dəstək demək deyil. İş saatları, cavab müddəti, prioritetlər və təcili müraciət şərtləri müqavilə və ya xidmət paketi ilə müəyyən edilir.
Yerində texniki xidmət mümkündür?
Bəzi tapşırıqlar uzaqdan həll olunur. Fiziki avadanlıq, şəbəkə və ofis infrastrukturu üzrə yerində xidmət ayrıca qiymətləndirilir və razılaşdırılır.
Əlaqə
Texniki dəstək ehtiyacınızı müzakirə edək
İstifadəçi və cihaz sayını, əsas problemləri və tələb olunan dəstək formatını WhatsApp vasitəsilə göndərin.