Aylıq istifadəçi dəstəyi
Əməkdaşların gündəlik texniki müraciətlərinin işlənməsi.
Biznes üçün Help Desk və texniki dəstək
Şirkətlər üçün aylıq texniki dəstək
Birdəfəlik müraciətlər əvəzinə şirkətiniz üçün davamlı aylıq texniki müşayiət təşkil edin.
Xidmət haqqında
Şirkətlər üçün aylıq texniki dəstək
Şirkətin kompüter, istifadəçi hesabları və gündəlik texniki tapşırıqları üçün aylıq uzaqdan dəstək xidməti.
Aylıq xidmət çərçivəsində razılaşdırılmış istifadəçi və cihazlar üzrə gündəlik texniki müraciətlər qəbul edilir.
Paket iş saatları, müraciət limiti, reaksiya müddəti və xidmət sahəsinə əsasən hazırlanır.
İstiqamətlər
Xidmətə daxil olan əsas istiqamətlər
Cihaz və proqram müşayiəti
Kompüter və standart proqramların əsas sazlamaları.
İstifadəçi hesablarının idarə edilməsi
Giriş, parol və standart istifadəçi hesabı əməliyyatları.
Planlı profilaktik yoxlama
Razılaşdırılmış cihaz və sazlamaların dövri əsas yoxlanılması.
Kimlər üçün uyğundur
Kiçik və orta şirkətlər
Daxili IT şöbəsi olmayan bizneslər
Davamlı istifadəçi dəstəyinə ehtiyacı olan komandalar
Texniki xərcləri əvvəlcədən planlaşdıran təşkilatlar
Xidmətə daxil olan işlər
Aylıq razılaşdırılmış müraciət həcmi
Uzaqdan diaqnostika
Standart proqram sazlamaları
İstifadəçi hesabı əməliyyatları
Əsas profilaktik tövsiyələr
Aylıq görülmüş işlərin qısa xülasəsi
İş prosesi
Problemin və istifadəçinin məlumatlarının qəbulu
Prioritet və mümkün təsirin müəyyən edilməsi
Uzaqdan diaqnostika
Razılaşdırılmış texniki işlərin yerinə yetirilməsi
Nəticənin istifadəçi ilə yoxlanılması
Müraciətin bağlanması və tövsiyələrin təqdim edilməsi
Əlavə hesablanan işlər
Paket limitindən əlavə işlər
Yerində xidmət
Server və şəbəkə layihələri
Yeni avadanlıq və proqramlar
Təcili və iş vaxtından kənar işlər
Vacib məhdudiyyətlər və şərtlər
Paketə yalnız əvvəlcədən razılaşdırılmış istifadəçi və xidmətlər daxildir.
Böyük layihələr və sistem dəyişiklikləri ayrıca hesablanır.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Xidmətin qiyməti necə hesablanır?
Qiymət iş həcmi, istifadəçi və sistemlərin sayı, mürəkkəblik və tələb olunan reaksiya müddətinə əsasən hesablanır.
Xidmət uzaqdan göstərilə bilər?
Əksər işlər təhlükəsiz uzaqdan giriş və ya onlayn əlaqə vasitəsilə yerinə yetirilə bilər.
Əlaqə
Aylıq texniki dəstək planını hazırlayaq
İstifadəçi, cihaz və gözlənilən müraciət sayını göndərin.