Kompüterin əsas istifadəsi
Masaüstü, pəncərə, siçan, klaviatura və əsas əməliyyatlar.
Onlayn kompüter yardımı
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter yardımı
Kompüter əməliyyatlarını tələsmədən, sadə dildə və addım-addım öyrənin.
Xidmət haqqında
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter yardımı
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter, internet, fayl, e-poçt və gündəlik proqramlarla işləmə üzrə səbirli addım-addım yardım.
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter, internet, fayl, e-poçt və gündəlik proqramlarla işləmə üzrə səbirli addım-addım yardım.
Uzaqdan texniki iş yalnız cihaz sahibinin razılığı, iştirakı və internet bağlantısı olduqda həyata keçirilir.
İstiqamətlər
Xidmətə daxil olan əsas istiqamətlər
İnternet və brauzerdən istifadə
Saytların açılması, axtarış və təhlükəsiz internet davranışı.
Fayl və fotoşəkillərlə iş
Faylların açılması, saxlanması, tapılması və göndərilməsi.
E-poçt və videozəng
Məktub, əlavə fayl və videozəng proqramlarının istifadəsi.
Kimlər üçün uyğundur
Kompüterdən istifadəyə yeni başlayan şəxslər
Yaşlı istifadəçilər
Fayl və proqramlarda tez-tez çətinlik yaşayanlar
Uzaqdan addım-addım izaha ehtiyacı olanlar
Xidmətə daxil olan işlər
İstifadəçinin səviyyəsinin müəyyən edilməsi
Bir konkret mövzu üzrə addım-addım izah
Ekran üzərindən praktiki nümayiş
İstifadəçinin əməliyyatı özü təkrar etməsi
Əsas təhlükəsizlik xəbərdarlıqları
Qısa yazılı qeydlər və tövsiyələr
İş prosesi
Problemin və istifadə olunan cihazın müəyyən edilməsi
Uzaqdan həll imkanının və mümkün risklərin qiymətləndirilməsi
İstifadəçinin razılığı ilə təhlükəsiz bağlantının qurulması
Razılaşdırılmış sazlama və texniki işlərin həyata keçirilməsi
Nəticənin istifadəçi ilə birlikdə yoxlanılması
Bağlantının dayandırılması və görülmüş işlərin izah edilməsi
Əlavə hesablanan işlər
Uzunmüddətli fərdi təlim proqramı
Bir neçə cihaz və proqram
Yazılı geniş təlimat
Yerində xidmət
Ailə üzvü üçün əlavə sessiya
Vacib məhdudiyyətlər və şərtlər
Uzaqdan qoşulma yalnız cihaz sahibinin açıq razılığı və iştirakı ilə həyata keçirilir.
Şifrələr, bank məlumatları və təsdiq kodları texniki mütəxəssisə verilməməlidir; lazım olan məlumatları istifadəçi özü daxil edir.
Məlumat itkisi riski olan işlərdən əvvəl mümkün olduqda ehtiyat nüsxə yaradılmalıdır.
Fiziki nasazlıq, maye zədəsi, qırılmış detal və aparat təmiri uzaqdan həll edilmir.
İnternet bağlantısı tam kəsildikdə uzaqdan qoşulma mümkün olmaya bilər.
Yalnız qanuni lisenziyası və ya rəsmi pulsuz versiyası olan proqramlar quraşdırılır.
Məlumatların bərpasına, cihazın sürətinə və problemin tam aradan qalxmasına bütün hallarda zəmanət verilmir.
İcazəsiz hesaba giriş, qorumanın keçilməsi və təhlükəsizlik mexanizmlərinin söndürülməsi üzrə yardım göstərilmir.
Bank hesabı, kart, elektron imza və dövlət xidmətlərində məxfi məlumatları istifadəçi özü daxil etməlidir.
Texniki mütəxəssis istifadəçinin əvəzinə maliyyə və hüquqi əhəmiyyətli əməliyyat həyata keçirmir.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Uzaqdan qoşulma təhlükəsizdirmi?
Bağlantı yalnız istifadəçinin razılığı ilə qurulur. İstifadəçi ekrandakı bütün əməliyyatları görür və istənilən vaxt əlaqəni dayandıra bilər.
Şifrəmi texniki mütəxəssisə verməliyəm?
Xeyr. Şifrə, bank məlumatı və təsdiq kodlarını istifadəçi özü daxil etməlidir.
Bütün problemləri uzaqdan həll etmək mümkündür?
Xeyr. Fiziki nasazlıq, internetin tam kəsilməsi və zədələnmiş avadanlıq servis və ya yerində xidmət tələb edə bilər.
Əlaqə
Problemi və xəta mətnini göndərin
Cihazın modelini, Windows versiyasını, problemin nə vaxt başladığını və mümkün olduqda ekran şəklini WhatsApp vasitəsilə göndərin.