Fiziki şəxslər üçün
Kompüterə uzaqdan texniki yardım
Windows kompüter və noutbuklarda proqram, sistem, hesab və gündəlik istifadə problemlərinin uzaqdan bağlantı ilə həlli.
Ətraflı baxınEvdən çıxmadan texniki yardım
Onlayn kompüter yardımı
Kompüter, noutbuk, proqram, fayl, printer və internetlə bağlı problemləri təhlükəsiz uzaqdan bağlantı vasitəsilə həll edin.
Xidmət haqqında
Onlayn kompüter yardımı
Bu istiqamət gündəlik kompüter problemləri, yeni cihazın hazırlanması, proqramların sazlanması, faylların köçürülməsi və istifadəçiyə addım-addım texniki kömək xidmətlərini birləşdirir.
Uzaqdan yardım üçün kompüterin internetə qoşulması və istifadəçinin cihaz qarşısında olması tələb olunur.
Bağlantı Windows Quick Assist, AnyDesk, TeamViewer və ya əvvəlcədən razılaşdırılmış digər təhlükəsiz proqram vasitəsilə qurula bilər.
Uzaqdan həll mümkün olmadıqda problemin fiziki servis, internet provayderi və ya yerində mütəxəssis tələb etdiyi açıq şəkildə bildirilir.
Xidmətlər
Bu bölməyə daxil olan xidmətlər
Fiziki şəxslər üçün
Yeni kompüter və ya noutbukun sazlanması
Yeni Windows kompüter və ya noutbukun ilkin sazlanması, yenilənməsi, istifadəçi hesabı və əsas proqramlarla hazırlanması.
Ətraflı baxınFiziki şəxslər üçün
Proqramların quraşdırılması və sazlanması
Windows üçün qanuni proqramların quraşdırılması, yenilənməsi, hesablarla əlaqələndirilməsi və istifadə məqsədinə uyğun sazlanması.
Ətraflı baxınFiziki şəxslər üçün
Faylların köçürülməsi və ehtiyat nüsxələmə
Sənəd, foto, video və digər şəxsi faylların kompüterlər, xarici disklər və bulud yaddaşı arasında köçürülməsi və ehtiyat nüsxəsi.
Ətraflı baxınFiziki şəxslər üçün
Printer, skaner və internetin sazlanması
Printer və skanerin kompüterə qoşulması, drayverlərin quraşdırılması, Wi-Fi və əsas internet bağlantısı problemlərinin sazlanması.
Ətraflı baxınFiziki şəxslər üçün
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter yardımı
Yeni başlayan və yaşlı istifadəçilər üçün kompüter, internet, fayl, e-poçt və gündəlik proqramlarla işləmə üzrə səbirli addım-addım yardım.
Ətraflı baxınFiziki şəxslər üçün
Təcili uzaqdan kompüter yardımı
Gözləyə bilməyən kompüter, proqram və bağlantı problemləri üçün mövcud iş saatları daxilində prioritet uzaqdan texniki yardım.
Ətraflı baxınKimlər üçün uyğundur
Kompüterdə gündəlik texniki problem yaşayan istifadəçilər
Yeni kompüter və ya noutbuk alan şəxslər
Proqram və hesablarını düzgün sazlamaq istəyənlər
Fayl və fotoşəkillərini yeni cihaza köçürənlər
Kompüterdən istifadədə addım-addım köməyə ehtiyacı olanlar
Əsas üstünlüklər
Servisə getmədən uzaqdan yardım
İstifadəçinin iştirakı ilə şəffaf iş prosesi
Problemin və görülən işlərin izah edilməsi
Birdəfəlik və saatlıq xidmət formatı
Yeni başlayan istifadəçilər üçün sadə izah
Xidmətə daxil olan işlər
Problemin ilkin qiymətləndirilməsi
Uzaqdan bağlantının qurulmasına kömək
Razılaşdırılmış texniki sazlama
Əsas təhlükəsizlik və yeniləmə yoxlaması
Nəticənin istifadəçi ilə birlikdə yoxlanılması
Görülmüş işlərin qısa izahı
İş prosesi
Problemin və istifadə olunan cihazın müəyyən edilməsi
Uzaqdan həll imkanının və mümkün risklərin qiymətləndirilməsi
İstifadəçinin razılığı ilə təhlükəsiz bağlantının qurulması
Razılaşdırılmış sazlama və texniki işlərin həyata keçirilməsi
Nəticənin istifadəçi ilə birlikdə yoxlanılması
Bağlantının dayandırılması və görülmüş işlərin izah edilməsi
Əlavə hesablanan işlər
Ödənişli proqram və lisenziyalar
Bulud yaddaşı və abunə xidmətləri
Xarici disk və digər avadanlıq
Məlumatların peşəkar bərpası
Fiziki servis və ehtiyat hissələri
Yerində xidmət
Vacib məhdudiyyətlər və şərtlər
Uzaqdan qoşulma yalnız cihaz sahibinin açıq razılığı və iştirakı ilə həyata keçirilir.
Şifrələr, bank məlumatları və təsdiq kodları texniki mütəxəssisə verilməməlidir; lazım olan məlumatları istifadəçi özü daxil edir.
Məlumat itkisi riski olan işlərdən əvvəl mümkün olduqda ehtiyat nüsxə yaradılmalıdır.
Fiziki nasazlıq, maye zədəsi, qırılmış detal və aparat təmiri uzaqdan həll edilmir.
İnternet bağlantısı tam kəsildikdə uzaqdan qoşulma mümkün olmaya bilər.
Yalnız qanuni lisenziyası və ya rəsmi pulsuz versiyası olan proqramlar quraşdırılır.
Məlumatların bərpasına, cihazın sürətinə və problemin tam aradan qalxmasına bütün hallarda zəmanət verilmir.
İcazəsiz hesaba giriş, qorumanın keçilməsi və təhlükəsizlik mexanizmlərinin söndürülməsi üzrə yardım göstərilmir.
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Uzaqdan qoşulma zamanı kompüterə nəzarət kimdə qalır?
İstifadəçi bütün əməliyyatları ekranda görür və istənilən vaxt uzaqdan bağlantını dayandıra bilər.
Bütün kompüter problemləri uzaqdan həll olunur?
Xeyr. Fiziki nasazlıq, zədələnmiş avadanlıq, tam internet kəsilməsi və bəzi məlumat bərpa halları servis və ya yerində xidmət tələb edir.
Lisenziyasız proqram quraşdırılırmı?
Xeyr. Yalnız rəsmi lisenziyası olan və ya qanuni pulsuz versiyası mövcud proqramlarla işlənilir.
Əlaqə
Problemin şəklini və ya videosunu göndərin
Cihazın modelini, əməliyyat sistemini, xəta mətnini və nə baş verdiyini WhatsApp vasitəsilə təsvir edin.